Formas de pago y Gastos de Envío

GASTOS DE ENVÍO GRATUITOS A PARTIR DE 39€ DE COMPRA

Las formas de pago que disponemos son a través de transferencia bancaria, mediante su cuenta de Paypal o con tarjeta de crédito o débito 

En el caso que decida transferencia bancaria, el pago deberá efectuarse a:

BANKIA

A NOMBRE DE: JOSE MANUEL GONZÁLEZ MARÍN

IBAN ES38 2038 2853 1060 00218420

Si elige el método de Paypal, simplemente tendrá que insertar el usuario y contraseña de su cuenta de Paypal para realizar el pago.

Cuando la opción de pago es tarjeta, ésta opción abre la pasarela de pago Redsys donde deberá introducir los datos que le indican, como el número de tarjeta, fecha de caducidad, CVV y en algunos casos, un código que le hayan enviado a su móvil

Transportistas

Trabajamos con Nacex para que su pedido llegue en el menor tiempo posible y en las mejores condiciones. Los importes del envío se calcularán automáticamente en el carrito de compra, siendo 7€ el importe de gastos de envío en pedidos inferiores a 39€ de compra. Los gastos de envío a partir de 39€ de compra, son totalmente gratuitos.

En el caso de recogida en tienda, no se cargarán portes por ello, siendo la recogida a las 24 horas de la realización del pedido en la tienda situada en Paseo de la Estación, nº 3 de Alcalá de Henares, Madrid.

Los envíos sólo se realizan a Península, para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, contacte con nosotros en el mail de atención al cliente o en el teléfono 91 280 88 20

En el caso de Productos refrigerados  el envío se realizará a través de Seur, que garantiza una recogida en nuestras instalaciones y envío al destinatario manteniendo en todo momento la cadena de frío, para que nuestros productos lleguen siempre frescos y en perfectas condiciones, o bien y si lo prefiere, la recogida puede ser en nuestra tienda de Paseo de la Estación, nº3, Alcalá de Henares. Madrid

Para cualquier información relativa al transporte, puede contactar con nosotros en: clientes@herbolariosabina.com o en el teléfono 91 280 88 20.

PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAVÍOS

I. Entrega del producto
LA EMPRESA se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el Cliente señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del Territorio Español. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al Cliente que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.
LA EMPRESA no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.
LA EMPRESA informa al Cliente que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas.
II. Plazo de Entrega
Los envíos los realizaremos a través de una empresa de mensajería. El pedido realizado por usted le será entregado en un plazo máximo de 2 días laborables desde que le hemos hecho la confirmación del pedido. Aunque el plazo de entrega habitual de LA EMPRESA suele oscilar en 1/2  día, desde la finalización del pedido.
Estos plazos son medios, y por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, LA EMPRESA informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.
Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del Cliente, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.
En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a LA EMPRESA, el Cliente podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el Apartado "11. Devolución". No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del Cliente por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al Cliente.
Los gastos de envío puede consultarlos en el apartado envío de nuestra web.
Una vez que el pedido salga de nuestros almacenes, se le enviará un e-mail notificándole que su pedido ha sido aceptado y está siendo enviado.
Por motivos de seguridad, LA EMPRESA no enviará ningún pedido a apartados de correos ni bases militares, ni aceptará ningún pedido cuando no sea posible identificar al destinatario del pedido y su dirección.

III. Datos de Entrega, Entregas no realizadas y Extravío
Si en el momento de la entrega el Cliente se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. LA EMPRESA contrata, como parte del servicio de entrega de mensajería, la realización de una serie de acciones de seguimiento, encaminadas a garantizar que la entrega se produce.
Si pasados 7 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha concertado la entrega, el Cliente deberá ponerse en contacto con LA EMPRESA. En caso de que el Cliente no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido éste será devuelto a nuestros almacenes y el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.
Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre 2 y 3 días.

IV. Diligencia en la entrega
El Cliente deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de LA EMPRESA, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el Cliente detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a LA EMPRESA vía email en el menor plazo de tiempo posible, antes de las siguientes 12 horas desde la entrega. A partir de ese momento no se atenderán incidencias por ese tipo.